Toda solicitação de desistência da compra ou devolução, bem como registro de avaria, divergência ou defeito, deve ser realizada diretamente pelo nosso Whatsapp – (51) 9 8145-1645.
O envio de produtos para a loja deverá ser realizado via Correios, ou outra forma definida pela Equipe de Atendimento.
O cliente deve recusar o recebimento do pedido caso a embalagem esteja aberta ou danificada.
Podem gerar reprovação na análise de garantia das condições do produto: ausência do defeito apontado pelo cliente, indícios de uso inadequado, indícios de dano acidental ou desgaste natural em decorrência do uso.
A troca de produtos ocorrerá apenas em caso de defeito de fabricação ou avaria no transporte e apenas se houver disponibilidade em estoque. Só será realizada a troca por itens de mesmo modelo e valor.
Caso o cliente se arrependa da compra realizada antes da entrega do pedido, basta recusar o recebimento da mercadoria no ato da entrega e entrar em contato no nosso Whatsapp (51) 9 8145-1645 para iniciar o processo de estorno do valor pago. O valor pago será integralmente estornado, sem custo adicional, assim que a encomenda retornar ao nosso endereço.
O registro de avaria ou divergência encontrada nos produtos comprados na loja virtual deve ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após recebimento do produto, via Whatsapp (51) 9 8145-1645.
O frete de retorno do produto é por conta da ItemRaro . O produto deve ser enviado embrulhado na embalagem original, com todos os acessórios, com etiqueta, sem indícios de uso e sem violação.
A autorização de cancelamento da compra será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido.
Caso o produto comprado não esteja mais disponível em estoque, o cliente poderá optar pelo cancelamento da compra.
A loja NÃO REALIZA TROCAS POR TAMANHO, as medidas estão descritas no site, sendo a escolha do tamanho responsabilidade do cliente.
O registro de defeito de produtos comprados na loja virtual deve ser realizado em até 3 meses após recebimento do produto, via whatsapp
Para que a troca, devolução ou conserto seja viabilizado, O frete de retorno do produto é por conta da ItemRaro . O produto deve ser enviado embrulhado na embalagem original, com todos os acessórios, sem indícios de uso e sem violação.
Por serem produtos artesanais, a loja NÃO considera um produto defeituoso quando o mesmo apresentar alguns centímetros de diferença do tamanho indicado na descrição do produto ou variação na tonalidade de cor.
Caso o produto comprado não esteja mais disponível em estoque, o cliente poderá optar pela devolução do valor da compra.
Pagamento com cartão de crédito: O estorno será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a liberação do produto pelo setor responsável pela análise da garantia. O valor poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento do cartão. Este prazo é um procedimento interno do Banco, advindo do contrato entre a operadora e o consumidor.
Pagamento com boleto bancário: O reembolso será realizado na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis após a liberação do produto pelo setor responsável pela análise da garantia.
Promocionais “compre, pague e ganhe” e “brindes”:Por um impedimento fiscal, em caso de desistência de um ou mais dos produtos do pedido participante das políticas de “compre, pague e ganhe” e “brinde” o pedido deve ser devolvido por completo.
